Инновационный подход крупнейшей сети оптовой и розничной торговли на практике будет выглядеть следующим образом.

Потенциальный покупатель заказывает товар через систему Fresh Online Experience (FOE), видя только стандартное фото продукции с сайта. После оформления покупки, система отправляет клиенту реальную фотографию продукции со склада в формате 3D. Если внешний вид товара полностью устраивает покупателя, продукт отправляется ему. Если настоящее фото вызывает сомнения, происходит автоматический отказ от покупки.

Компания считает, что такой подход во-первых, нейтрализует последние сомнения клиента перед покупкой, во-вторых, по праву первенства, даст Walmart серьёзное конкурентное преимущество.

Posted by Андрей Васильев

Leave a reply

Ваш адрес email не будет опубликован.