Как настроить и раскрутить страницу интернет-магазина ВКонтакте

ВКонтакте удерживает позиции одного из самых посещаемых ресурсов рунета, сохраняя тем самым привлекательность для интренет-магазинов разной направленности. По статистике, недавно приведенной в одном из изданий, продавцы, обладающие собственной страницей в социальной сети, получают с нее от 2% до 13% всех сделок. Однако добиться такого успеха получается не у всех. Тому, как настроить свою страницу или группу ВКонтакте, чтобы она начала приносить реальную прибыль, я посвятил эту статью.

Азы оформления профиля компании

Большинство коммерческих страниц выбирают для постинга формат «Публичная страница». Его плюсы, это:

1. Только брендированный контент в ленте, пользователи могут предлагать вам новости, но публиковать их или нет, решаете вы.

2. Ненавязчивая реклама: функция «Пригласить друга» лояльнее воспринимается пользователями, нежели прямое добавление в группу.

3. Выгодное расположение на странице подписчиков: если ваш контент интересен и пользователь его просматривает и ставит лайки, вы попадете в видимую зону меню «Интересные страницы» в личном профиле потенциального клиента.

4. Публичная страница, в отличие от группы, может создавать мероприятия.

Однако если вы готовы к тому, что пользователи будут сами активно выкладывать новости на вашей стене, смело выбирайте формат группы. Так же группу можно сделать закрытой, если ваш контент не подходит для свободного просмотра.

После создания, важно оформить группу или страницу. Очень много значит уникальный, визуально привлекательный дизайн, информация о сообществе и заполненный раздел «Товары».

Разделите ваши продукты или услуги по категориям и создайте для каждого товара яркую красивую карточку. Как ни странно, всего 16-17% интернет-магазинов оформляют витрину на своей страничке во Вконтакте, а зря. Посещаемость у социальной сети гораздо выше, чем у любого сайта, не упускайте возможность показать ваш продукт как можно большему количеству потенциальных клиентов. Чтобы автоматизировать процесс пополнения витрины, можно настроить автоматический перенос товаров с вашего сайта на страницу, это будет идеальным вариантом.

Общение – важнейший элемент работы

Отсутствие ответа, долгое ожидание комментария бренда или некорректное ведение диалога являются одной из самых распространенных причин отписки от страницы или выхода из группы (около 25%). Тогда как качественное внимание к каждому клиенту увеличивает как количество повторных покупок, так и общую конверсию. О чем это говорит? О том, что необходимо проводить регулярную модерацию страниц в социальных сетях и всегда, с утра до вечера и даже по выходным, быть готовым быстро и вежливо ответить на вопросы, помочь в выборе или разобраться с претензией. Если вы к этому не готовы, вряд ли ваш интернет-магазин ВКонтакте станет популярным.

Общаться с пользователями можно в комментариях к постам или карточкам товаров, либо в личных сообщениях. Чтобы отслеживать комментарии о вас на других площадках, регулярно мониторьте как саму социальную сеть, так и просто интернет по названию вашего бренда или продукта. Введите собственный уникальный хештег, чтобы отслеживать упоминания вас было проще. Обязательно работайте с негативом на любых площадках, поддерживая стандарты общения, как и на собственной странице.

Без качественного контента не обойтись

Контент – основа основ. Мало привлечь пользователей, самое важное – их удержать. А удержать на долгий срок можно только полезным, ярким, эксклюзивным, оригинальным или смешным контентом с высокой степенью уникальности.

Ваша страница должна выделяться среди конкурентов, значит делать перепосты из других групп и выкладывать уже ставшие популярными мемы – тупиковый путь. Вы должны дать пользователям то, что им не дадут в других группах, и вложить в это все силы и душу. Потому что, если человек подписался на ваши обновления, значит его заинтересовал ваш товар. Каждый пользователь вашей страницы не случаен, это ваш потенциальный покупатель. Так вложите силы и время на то, чтобы дать ему что-то полезное или приятное.

Что касается технической стороны, оптимальным считается количество в 2-3 поста в день, если такую интенсивность вам не потянуть, выберите дни недели и временные промежутки, когда пользователи проявляют наибольшую активность. Для сети ВКонтакте, это понедельник, вторник и пятница с 10 до 12 часов. Только выставляйте не «круглое» время публикаций, чтобы не сливаться с остальными группами, лучше запланируйте пост на 10:27 или 11:42.

Оптимизировать время на создание контента поможет раннее планирование (составление контент-плана) и отложенный постинг. Однако это не отменяет необходимость следить за новостями и трендами, чтобы вовремя вставлять в готовый контент-план «горячие» посты на злобу дня.

Дополнительное разнообразие можно и нужно вносить с помощью инструмента «Истории». Небольшое видео из закулисья, немного рабочего процесса, облако удивительной формы за окном – прекрасные поводы, чтобы придать вашему общению с подписчиками более личный, близкий и дружелюбный характер.

Отдельно стоит сказать про формат giveaway – розыгрыши призов среди пользователей, сделавших репост вашей записи. Это работает.

Прямая реклама

Рекламировать сообщество можно, когда у вас набралось хотя бы несколько сотен органических подписчиков, вы разработали дизайн и наполнили страницу товарами и контентом. Самым простым и проверенным способом платного продвижения во ВКонтакте является таргетированная реклама. Главные плюсы: гибкая, настраиваемая система управления. Много об этом писать не буду – по таргетингу просто тонны статей, да и я уже его упоминал не раз.

Виральность контента

Добиться того, чтобы пользователи сами стали распространять ваши записи, размещать их у себя и делиться с друзьями, сложно. Но не невозможно! Потратьте время на доскональное изучение вашей аудитории, ее интересов и вкусов. Учтите это при создании контента, только не становитесь их зеркалом. Подумайте, какие ценности они исповедуют и транслируйте их через собственный стиль и образ мыслей. Ваши читатели должны принять вас «за своего», но увлечься именно вашим непередаваемым стилем.

Что в итоге

Продвижение страницы ВКонтакте требует времени и сил, но можно ли добиться успеха, не прикладывая ни то, ни другое? Думаю, вы понимаете, что нет. Автоматизируйте все, что можно автоматизировать, составьте план публикаций и следуйте ему, отвечайте на самые сложные и неприятные комментарии так, как будто отвечаете лучшему другу, не предавайте собственный стиль и думайте об интересах клиента, любите свое дело и у вас точно все получится!

 
Андрей Васильев

Опубликовано от Андрей Васильев

One Comment

  1. Кристина Май 5, 2018 at 12:05 пп

    супер, Андрей) спасибо)

    Ответить

Добавить комментарий