Не любите критику? Вы просто не умеете её готовить!

Во-первых, критика – это какое-никакое начало диалога, а любой диалог с клиентом можно повернуть в нужное вам русло и договориться. Конечно, неизбежно будут встречаться те, с кем вам просто не по пути, но остальные критики вполне могут стать вашими самыми преданными клиентами, если поймут, что их мнение для вас важно.

 

 

Во-вторых, даже гневная критика, как правило, бывает конструктивной.

Если отвлечься от формы, которая вам, конечно же, неприятна, и сосредоточиться на содержании, у вас появится шанс изменить что-то в своем бизнесе в лучшую сторону. Например, если 10 клиентов сказали вам, что они до вас не дозвонились, значит на самом деле, вы потеряли 1000 клиентов и с этим срочно надо что-то делать.

Другими словами, прислушиваясь к критике вы можете значительно увеличить вашу прибыль.

 
Андрей Васильев

Опубликовано от Андрей Васильев

Добавить комментарий